Система управления в ритейловом банке

Осуществление претензионной работы с клиентами. Управление деятельностью осуществляется в соответствии с Политикой в области продвижения и продаж. Цель деятельности процесса продаж состоит в максимизации величины кредитного портфеля банка заданного качества под качеством кредитного портфеля понимается исполнение заемщиками своих обязательств в том числе своевременных погашений по кредиту согласно заключенным договорам при условии соблюдения требуемой структуры портфеля. Результатом процесса является кредитный портфель заданного размера согласно плану продаж , структуры и качества. Привлечение ресурсов Деятельность по привлечению ресурсов направлена на обеспечение деятельности Банка по потребительскому кредитованию финансовыми ресурсами. В рамках процесса на основе требований к структуре ресурсов осуществляются мероприятия по привлечению потенциальных поставщиков, проводится согласование условий привлечения ресурсов, заключаются договоры с поставщиками ресурсов и проводится анализ удовлетворенности поставщиков условиями работы с Банком. Результатом процесса являются финансовые ресурсы, удовлетворяющие требованиям по объему, срокам и ставкам привлечения.

Государственный контроль эффективности систем управления организацией

Руководитель проекта для финансистов Наталия Гуринович продолжает рассказывать, как создать общий центр обслуживания — структуру, которая занимается решением одной, общей для всех подразделений задачи. Это позволяет компаниям сокращать затраты. Фото с сайта . В них централизованы рутинные, стандартные операции.

вопрос бюджетирования муниципальных услуг на местном уровне. присвоение структурным подразделениям статуса бизнес-единиц (центров финансовой Каждый участник бюджетного процесса несет персональную . Бюджетный регламент – это установленный в организации порядок составления.

Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Москва Содержание программы затрагивает все аспекты темы и применимо на практике. Москва очень понравилась структура семинара, баланс - совмещение теории и практики. Смогу теперь описать бизнес-процессы и написать регламенты.

Москва Курс целостный, полный и подробный. Полученные знания буду использовать в практической деятельности при написании регламентных документов. Всё понравилось. Особенно ценным было то, что процессы не привязаны к требованиям ИСО Это позволило посмотреть на процессы с другой стороны. Тула Получила подтверждение правильности личного подхода к работе.

Планирую использовать в работе принципы построения блок-схем процессов, параметры оценки оптимальности процессов, автоматизацию процессов путем использования специального ПО. Москва Очень полезная информация, компетентно и мастерски донесенная.

Сбалансированная система показателей рассматривает стратегию в четырех ракурсах: Взаимоотношения с клиентами: Обучение и развитие персонала:

Сотруднику бизнес-единицы 1 ОАО РАО «ЕЭС России» Е.В. Крохину, Пример представления модели процессов верхнего уровня .. Это различного типа регламенты и положения о порядке организации деятельности. информации – методические указания, положения, нормативы, процедуры.

От одного дня до двух недель 6 Оказание методологической помощи сотрудникам. Заручиться поддержкой специалистов компании - потребуется проинформировать всех ключевых сотрудников о старте проекта и призвать их оказывать содействие рабочей группе. Если компания небольшая до 50 человек , можно не прибегать к формальностям, просто провести небольшое совещание.

В более крупной организации лучше выпустить приказ, это придаст дополнительную значимость проекту. Удастся ли создать эффективно действующую систему бюджетирования - во многом зависит от заинтересованности руководства в этом проекте. Потребуется собрать все формы, используемые при планировании подразделениями компании любые таблицы, отчеты , и проанализировать, в какой степени на текущий момент удовлетворяются требования руководства к составу показателей, все ли бизнес-процессы задействованы в планировании - изучить учетную политику компании используемые аналитические признаки, методы учета сырья, материалов, готовой продукции, порядок формирования себестоимости.

Это необходимо для разработки состава бюджетных показателей и определения требований к принципам формирования фактической информации об исполнении бюджетов Результаты изучения текущей ситуации оформляются в виде аналитической записки. Аналитическая записка по результатам обследования состояния компании может включать следующие разделы: В этом разделе описываются виды деятельности, организационно-функциональная структура, а также проблемные области; - описание существующей системы планирования бюджетирования.

Раскрывается перечень и состав действующих планов бюджетов , методик их формирования. Если система бюджетирования не формализована, то приводятся описание и состав тех форм, на базе которых она может быть построена; - анализ действующего регламента по бюджетированию если он есть - насколько актуален и полон, реальны ли сроки формирования и контроля бюджетов. Если бюджетные процедуры осуществляются, но не формализованы, то приводится их описание. Здесь также раскрывается текущая финансовая структура компании если в компании выделены центры финансовой ответственности ; - основные выводы.

Опыт разработки и внедрения сбалансированной системы показателей ( ) и ’

Возникает необходимость в централизации финансовой службы. В связи с этим появляется целый ряд вопросов, требующих решения. О предпосылках централизации финансовой службы в холдинге, ее основных моделях и организации, плюсах и минусах единой финансовой службы в холдинге, о поддержке работы этой службы средствами автоматизации рассказывает Ольга Шошина, руководитель финансовой службы компании .

Головная компания холдинга с помощью определенной модели, системы финансовых отношений управляет финансами всего холдинга: Ее основная забота — прибыльность как отдельных бизнес-единиц, так и всего холдинга. Финансовые отношения в холдинге строятся с учетом распределения функций и обязанностей по управлению финансами между материнскими и дочерними компаниями.

и лишь затем осуществляется внедрение Управление Уровнем Сервиса. может привести к охлаждению со стороны бизнеса к идеям ITSM, и не даст .. Изменениями принимает или отклоняет каждый запрос на изменение. Для контроля работы процедуры проводится регулярный аудит ИТ, с целью .

Создание СМК и процессный подход Что такое бизнес-процесс? Последовательность работ, изображенная в виде графической схемы. Набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях обеспечения способности превращать входящие элементы в выходящие, может рассматриваться как процесс. Процессный подход к управлению Применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов, может называться"процессным подходом".

Преимуществом процессного подхода является возможность осуществлять текущее управление за счет связи между отдельными процессами внутри системы процессов, а также за счет их объединения и взаимодействия Такой подход, когда он применяется в рамках системы менеджмента качества, подчеркивает важность: Для внедрения процессного подхода организация должна: Классификация процессов организации Перечень предложен Международной Бенчмаркинговой Палатой 1.

Маркетинг рынка и пожеланий заказчиков. Разработка стратегии. Разработка продукции услуг. Организация продаж.

Бюджетирование: как попасть в цель?

МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы и об организационном интеллекте. Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре. МВА о бизнес-процессах. Пример представления модели процессов верхнего уровня 2.

Структура Регламента выполнения бизнес-процесса. .. в ходе деятельности компании, в соответствии с установленным в Уровень детализации описания бизнес-процесса определяет Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного . каждый ресурс или ссылка на.

Стратегическое управление Производственное и коммерческое планирование В рамках коммерческого и производственного планирования формируются планы продаж, движения товаров, производства продукции, закупки сырья и материалов. В отсутствие такого планирования сформировать сколько-нибудь достоверные бюджеты невозможно. Поэтому создавать систему планирования необходимо с уровня рабочих процессов компании.

Тем не менее мы нередко видим компании, пытающиеся построить систему бюджетирования без производственного планирования или вместо него. Такое бюджетирование представляет собой ритуальную деятельность, не имеющую управленческого смысла, поскольку за ним не стоит ни реальных процессов, ни корректных данных, ни обоснованных нормативов. Таким образом, производственное и коммерческое планирование играет решающую роль для обеспечения эффективности системы бюджетного управления.

Ваш -адрес н.

И такой подход уже используется в мировой практике. Повышение эффективности государственного управления — животрепещущая тема всех времен и народов. Государство, с некоторыми оговорками, — это Корпорация, занимающаяся оказанием услуг своим гражданам-клиентам. Часть государственных функций, например внешнеполитическая, остается за пределами такого подхода, однако в остальном аналогия почти полная. Корпорация эта сверхкрупная и не вполне обычная — обслуживание клиента она совмещает с контрольно-надзорными функциями за ним же.

Тем не менее на уровне государства реализуются все основные направления деятельности типичной компании:

Регламент бизнес-процесса - документ, описывающий последовательность . Разрушьте зависимость контроля от достигнутого уровня качества. 4.

.

Business Finance с Ибрагимом Бадаловым - выпуск №5. Анатолий Пысин. Бизнес агентства недвижимости